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很有话题性的新闻。其实这件事情的争议点就是这位主管对程度的把握上。强调职场礼仪本没有向题,但我其实很想听这位主管解释一下“嗯”和“嗯嗯”有什么具体的区别。
结合一些背景,这位女孩子所在的部门应该是直接和客户打交道的部门,这种部门强调客户礼仪理所当然,但是我个人认为,可能有一些枉过正并且方向有点问题。比如,客户有询问一些问题,此时比较忙无法及时回复,也应该先和客户说明,抱歉目前不方便,计划在半小时后回复等等,不能晾着客户。这是合理的要求,员工没有做好,应该给予纠正。在用词上也的确应该专业热情,以让容户感觉舒服为原则。但回复“嗯”就是不礼貌吗?也不见得,我认为关键还是行动,回复一大堆,吹的天花乱坠,客户的期望做不到,还是没用。简单的回复一个“嗯”,然后按时做到甚至超出客户的期望,相信客户一样会满意。
所以,我认为这位主管的方向有些偏了,与其强调“嗯嗯”,不如强调要使容户满意的结果,这才是团队的价值。
如果我是老板,也会***取同样的做法。因为这是一种我极其不喜欢的回复方式,不仅体现了个人的态度,也的确反映了个人的素养。具体我分三点来说说:
首先,就算事出有因,也不能只回复一个充满敷衍和漫不经心意味的“嗯”。
如果是很忙,来不及多打字,至少也要回复“好的”;
如果时间来得及,可以说“好的,行程都安排好了,有什么事情随时和您汇报”。
这是起码的礼节,毕竟是工作范畴,不能像平时谈话一般随意。况且,就算是平时和朋友聊天,也尽量别用“嗯”,感觉非常的心不在焉。
其次,微信对话也非常能体现一个人的基本素养。
我一直觉得,从微信或者QQ甚至是电话交谈中,是能够体现一个人的修养的。
例如开头不要总问“在吗”,浪费时间不说,也让人反感,不知道到底该在还是不在。
一些语气词要妥善使用。例如我就觉得“哦”不如“噢”感觉舒服;
“嗯”不如“好的”“收到”让人受用;
结束会话时,要打招呼;
我觉得员工用“嗯”回复领导确实不大好,尤其是对于那些特别注重礼貌和细节的领导来说,看到员工回复一个“嗯”字,必然心里不满意,批评员工也就在所难免了。所以员工回复领导的用语一定要规范、慎重,不能太随便。
在我看来,下属回复领导的用语,必须是明确的、恰当的、应景的、积极的。这就要求员工绝对不能用一个“嗯”字来回复,因为这在领导看来就是员工在搪塞、敷衍他。一旦领导认为员工是这个意思,就算不批评,也会刻意的提醒的。
在我看来,员工用“嗯”字回复领导,首先体现了员工的态度不好。你比如说,领导问员工某个方案完成了没,员工不明确的说完成了或没完成,而回复一个“嗯”字不置可否,这必然会让领导觉得员工的工作态度不好,不重视领导和工作,领导有气也是必然的,批评员工也就在理了。
其实一个“嗯”字还有其他的意义解读,但在职场上基本都不是什么好意思,我在这里也不想过多的讨论这个。
我想讨论的是,当领导布置任务、下达指令或者交流工作的时候,作为下属员工,我们该如何有效的回复领导呢?我觉得也很简单,就用“好的”“明白”“我马上去做”“不好意思,我还有些不理解,能否再解释一下吗”“谢谢指导”“下午三点钟给您提交方案”等等,这些回复语都非常的普通,但却非常的明确,非常的应景,也非常的积极和恰当。用这样的回复语回复领导,体现了员工对领导的重视和尊敬,也展示了员工的高情商,更能体现员工的良好职业素养。所以,员工回复领导的用语可以很简单,但必须要让领导看了感到舒服和满意。
总之,我觉得员工回复领导的时候用“嗯”真的不大好,体现的问题可能很多,所以挑剔的领导因此批评员工也很正常。这告诉我们员工一个道理,如何满意的回复领导是门学问,这体现了我们的职场修为,也可以避免被领导批评。
到此,以上就是小编对于幼儿园大雪教育ppt的问题就介绍到这了,希望介绍关于幼儿园大雪教育ppt的1点解答对大家有用。
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